Новые складчины | страница 7

​

Программа Русской Школы Управления направлена на развитие и совершенствование профессиональной компетентности слушателей в области управления проектами. В ходе семинара слушатели ознакомятся с критериями успеха проектов, поймут принципы управления содержанием проекта, освоят связь результатов и работ в проекте, рассмотрят метод критического пути. Также в программе предусмотрены практикумы, которые помогут научиться разработке Иерархической структуры работ и сетевого/календарного графика, созданию Устава проекта. Курс обучения будет полезен для руководителей, генеральных директоров, собственников бизнеса, менеджеров среднего звена.
Кому подойдет обучение?
Подходит для руководителей проектов, менеджеров, а также всех специалистов, работающих в области управления проектами или заинтересованных в углубленном изучении этой области. Он может быть полезен как начинающим, так и опытным управленцам, которые хотят развить свои навыки и знания в управлении проектами, от создания устава и планирования до отчетности и контроля выполнения проекта.
Формат: видеокурс.
Внимание! Курс без раздаточных материалов. Общая продолжительность видеоматериалов - 239 мин.
ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ:

• 5-фазный жизненный цикл проекта. Участники и их роли по PMBoK.
• Эффективный запуск проекта. Требования стейкхолдеров и Устав.
• Содержание проекта. Иерархическая структура работ (ИСР).
• Расчет длительности задач и расписания проекта.
• Расчет стоимости работ и бюджета проекта.
• Определение рисков и их снижение.
• Руководство исполнением проекта.
• Контроль сроков, бюджета и содержания проекта.
• Система управления изменениями.
• Отчетность по проекту. Закрытие и выученные уроки проекта.

Автор курса:
Тютюнов Константин Сергеевич - преподаватель программы MBA (более 500 тренинг-дней). 20 лет в управленческом консалтинге.
Руководил и принимал участие более чем в 50 проектах, в том числе:

• Автоматизация управления производством.
• Регламентация и оптимизация процессов.
• Внедрение проектного управления.
• Разработка стратегий развития компаний.
• Развитие образовательных проектов.

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Как проводить первые сессии, чтобы клиенты оставались в терапии, и при этом не скатываться в навязчивые продажи

Вы наверняка задумывались, почему некоторые клиенты не возвращаются после первой сессии (или нескольких), даже если всё прошло хорошо?

Первая встреча с клиентом — решающая. Вы задаёте вопросы, изучаете друг друга, прислушиваетесь... и определяетесь. Если вам случится найти друг друга — будет прекрасно.

А если нет — этому нельзя будет помочь. (с)

Что в программе?

Организация и структура первичных встреч
– Консультирование VS терапия. В чем отличия процессов?
– Поминутный план первой встречи.
– Что важно предусмотреть заранее

С чего начать в практике
– Цели и структура первичных встреч
– Этика и техника психотерапевта
– Как работают каналы коммуникации и почему их важно учитывать
– Диагностика клиента: тип личности, защиты, уровень психического функционирования

Работа с запросами клиента
– Как и о чем говорить на первичных встречах, виды вопросов
– Когда имеет смысл переформулировать запрос клиента и как это сделать
– Как быть с неконструктивными запросами

Психотерапевтический контракт и перевод в долгосрочную работу
– Интерпретации и допустимые интервенции терапевта
– Работа с переносом и контрпереносом
– Понятие психотерапевтического контракта, его основные составляющие
– Какие ещё пункты необходимо прописать в контракте (пример)?
– Перевод клиента в длительную работу

Диагностика клиента
Тип личности, защиты, уровень психического функционирования

Работа со сложностями на первичных встречах
Что делать, если клиент молчит, если задает неудобные вопросы, если сразу говорит о тяжелой травме, если проявляет агрессию, если вообще не приходит и т.п.)

Основные ошибки терапевта на первичных встречах
– Почему клиенты не остаются
– Что говорить клиенту, а что не стоит
– Границы в отношениях клиента и терапевта

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Получите подробную майнд карту из 27 видео с длительностью 161 минуты по каждой из точек касания с клиентами!

Начни получать лиды для себя и своих клиентов по 30−50 рублей в любом объеме. Работает во всех нишах
‌
‌P.s. Плей лист будет обновляться новыми уроками в течении месяца!

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Премиум книга для руководителей

• Первый в мире учебник для РОПа
• Все, что нужно делать РОПу, чтобы быть чемпионом
• Пошаговая инструкция с чек-листами и точными действиями

Готовая должностная папка для РОПа от в должности до роста в коммерческого директора
Книга идеально подойдет для начинающих руководителей.
Если вы не хотите разрабатывать регламенты и инструкции для РОПа, то эта книга может заменить их все.
В книге описаны решения популярных проблем: от управления продавцами до их мотивации и взращивания на позицию РОПа.

Вы поймете:

• Обязанности и самые успешные действия РОПа
• Что он должен делать в 1-й день, в 1-ю неделю, 1-й месяц работы
• Как управлять отделом
• Что делать, если продажи растут
• Что делать, если продажи падают
• Как мотивировать подчиненных
• Как ставить рекорды
• Как найти среди кандидатов будущую «звезду продаж»
• Как выбирать себе преемника
• Как вырастить себе замену из продавцов и пойти дальше

«В России и США нет ни одной нормальной книги о том, что должен делать РОП. Мы изучили этот вопрос вдоль и поперек и собрали весь свой лучший опыт и опыт сотен руководителей в одном месте.
Это фантастический труд.»

Оглавление книги:

Глава 1. РОП и владелец
Глава 2. Играть, чтобы выиграть
Глава 3. Компромиссы
Глава 4. Люди и система
Глава 5. Как общаться со своим боссом
Глава 6. Главная продажа в жизни
Глава 7. Первый день в должности
Глава 8. Что делать с саботажниками и нарушителями
Глава 9. Конечный продукт
Глава 10. Статистики и отчеты
Глава 11. Три состояния статистики: что делать
Глава 12. Расследование падающей статистики
Глава 13. Гарантированное достижение плана продаж
Глава 14. Как проводить коррекцию поведения сотрудников
Глава 15. Ошибка, проступок, преступление
Глава 16. Боевые планы
Глава 17. Мотивация и поддержка. Точка безубыточности сотрудника
Глава 18. Рост и повышения
Глава 19. Игры в отделе продаж
Глава 20. «Мне мало денег, шеф»
Глава 21. Тестирование гипотез
Глава 22. Про любовь РОПа к себе
Бонусная глава. Как поднять продажи? Список идей и точек роста

— Михаил Гребенюк. Автор. Практик в создании систем продаж.

об авторе: Михаил Гребенюк
Основатель компании GrebenukResulting
Построил 184 отдела продаж
Написал 4 книги-практикума про отделы продаж
Автор книги бестселлера Ozon.ru и ЛитРес «Отдел продаж по захвату рынка»
Спикер крупнейших Российских и международных конференций
Прособеседовал >1000 продавцов и >500 РОПов
Автор и ведущий самой дорогой программы по построению системы продаж #РеальныйОП

Формат: pdf. 196 страниц

Продающий сайт:
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Вы узнаете, как описать свой опыт, чтобы выделиться на фоне конкурентов и получить заветное приглашение на интервью
Интенсив 10-11 февраля

Результат после интенсива:
Правильно описан опыт работы и навыки. Выделяетесь у HR-менеджера на фоне конкурентов. Получаете заветное приглашение на интервью в компанию мечты.

Что вы получите:
01. Аудит ваших навыков. Вместе проведем аудит ваших профессиональных активов, выделим приоритетные
02. Умение формулировать свою ценность. Научим выделять из вашего опыта ключевые компетенции с оцифрованными результатами
03. Правильное позиционирование. Покажем, как составлять резюме под разные вакансии в разных компаниях
04. Саммари и сопроводительное письмо. Расскажем с примерами, как написать идеальное сопроводительное под любую позицию
05. Ответы на сложные вопросы. Разберем сложные нюансы при написании резюме: долгий перерыв в работе, переход в другую сферу и т.д.
06. Алгоритм поиска вакансий. Покажем разные стратегии, как правильно искать вакансии на рынке

Что поменяется после интенсива:
1. Знают, что именно сейчас востребовано рынком и умеют делать на этом акцент
2. Умеют сформулировать понятное ценностное предложение для работодателя и выгодно подчеркнуть опыт
3. Могут отредактировать резюме под любую позицию и умеют писать сопроводительные письма
После интенсива вы сможете оперативно реагировать на все карьерные возможности адекватным резюме, по-новому увидите свой опыт, найдёте точки опоры для собственного позиционирования.

Пакет Лайт
2 дня плотной работы над резюме участников интенсива в прямом эфире с моментальной обратной связью по заданиям
Доступ к блоку «Как оформить Linkedin, чтобы найти работу»
Разбор 3 готовых структур идеального резюме под любую вакансию
Записи интенсива с доступом на 3 месяца. Презентации с интенсива останутся с вами навсегда
Бонус: пошаговый алгоритм составления идеального резюме в формате рабочей тетради
30 дней доступа в закрытый чат поддержки с ответами на вопросы от консультантов Лаборатории после интенсива

Алёна Владимирская. Владелец и руководитель Лаборатории
Более 20 лет опыта в рекрутинге. Бывший Head of Recruitment в Mail.Ru Group. Обладатель премии HR ― бренд года. Один из самых известных и влиятельных специалистов по рекрутингу и хантингу на российском рынке.

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Курс «Материальная мотивация: KPI, грейды и другие инструменты» предлагает участникам углубленное изучение и практическую разработку системы оплаты труда на основе грейдов. В ходе обучения участники освоят методы построения системы грейдов в компании, научатся оценивать должности и разрабатывать их описание. Они также изучат процесс проведения оценки по факторам и сравнения с рынком.
Курс предназначен для руководителей и специалистов в области управления персоналом, а также для всех, кто заинтересован в разработке и внедрении эффективной системы оплаты труда и премирования в организации. Полученные знания и навыки помогут создать мотивационную систему, способствующую росту производительности и достижению качественных результатов.
СОДЕРЖАНИЕ КУРСА:
1. Построение системы оплаты труда на основе грейдов

• Построение системы грейдов в компании.
• Методы оценки должностей.
• Описание должностей.
• Проведение оценки по факторам.
• Сравнение с рынком.
• Подход к реформированию вознаграждения.
• Выбор компенсационной политики. Кейсы.
• Построение зарплатных диапазонов.
• Пересмотр и индексация.
• Внедрение системы грейдов.
• Практические задания: Оценка должности менеджера по компенсациям и льготам и определение грейда. Оценка должности и определение грейда специалиста по подбору персонала (рекрутера). Формирование предложения по компенсационной политике для компании.

2. Разработка системы премирования. Система управления эффективностью. Система сбалансированных показателей BSC

• Управление по целям, МВО, KPI и BSC.
• Общий подход РМ к определению целей и ключевых показателей эффективности (KPI).
• Определение критериев эффективности работы сотрудников и подразделения в целом.
• Система оценки подразделений и сотрудников по показателям работы.
• Систематизация и эффективное внедрение процесса оценки КРI в бизнес-процессы.
• Особенности применения системы KPI.
• Эффективное материальное стимулирование за результаты.
• Политика бонусов и премий, интеграция с KPI.
• Проект по разработке и внедрению системы управления по результатам.
• Практикум и готовые решения.

Авторы курса:
Краснова Наталья Владимировна - эксперт в области управления эффективностью, организационного развития и управления персоналом. Управленческий опыт в крупных производственных, холдинговых, финансовых, консалтинговых компаниях — 25 лет. Преподаватель программ МВА и Executive MBA.
Руководитель программы «Управление эффективностью: развитие талантов (Т&D Manager)» ВШЮ Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики».
Эксперт проекта «Трансфер практик управления международными корпорациями» Кафедры Менеджмента человеческих ресурсов, факультета экономических и социальных наук, Фрибургского университета (Швейцария) University of Fribourg, Switzerland.
Научный руководитель программ МВА Корпоративного Института ПАО «Газпром», программы МВА Корпоративного университета КРОК.
Автор и разработчик «Универсального конструктора компетенций».
Руководитель исследований «Система работы с талантами в Азии» и «Система управления эффективностью в Китае, Гонконге и Корее» с Гонконгским Политехническим Университетом Hong Kong Polytechnic University PoliU.
Дьякова Дина Юрьевна - консультант, эксперт в области: управления численностью персонала, оптимизации организационных структур и бизнес-процессов, разработки политики оплаты труда, создания краткосрочных и долгосрочных систем премирования на основе КПЭ, разработки социальной политики, формирования кадрового резерва и оценки персонала.
Сертифицированный эксперт конкурса «Лидеры России».
Соавтор книги «HR-практика».

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Журнал «Генеральный Директор» - практическое издание и база знаний для руководителей российских компаний. Основная цель – помощь в увеличении прибыли и развитии вашего бизнеса.
В каждом номере вы найдёте более 50 готовых бизнес-идей от ваших коллег – генеральных директоров со всей страны. Только практический опыт и проверенные решения, которые помогут вам:

• увеличивать ключевые показатели компании;
• управлять сотрудниками;
• разбираться с законодательными изменениями;
• управлять финансами вашей компании;
• расширять клиентскую базу;
• оптимизировать бизнес-процессы и издержки компании.

Наши принципы

• Мы даём только практический опыт.
• Мы пишем лаконично и по делу. Экономим ваше время. Самое главное всегда в начале.
• Авторы наших статей — ГенДиры. Именно они пишут, мы лишь редактируем.
• Каждый кейс подтверждён цифрами.

Периодичность выхода 1 раз в месяц.

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Марафон ответит на вопросы:
- Как быстро и эффективно внедрить управленческий учет?
- Какие этапы внедрения?
- Какая последовательность этапов внедрения?
- Почему именно эта последовательность?
- Как проверить результаты этапов?
- Основные проблемы/препятствия внедрения и их решение?

Что полезного вы можете узнать:
- Вы будете иметь четкую структуру/ план внедрения управленки проверенную годами
- Сможете в жатые сроки внедрить управленку с учетом обхода часто встречающихся проблем
- Поймете важность и необходимость каждого этапа - а надо ли это вашей компании
- Сможете контролировать исполнителей
- Знать какие результаты - дает каждый этап и проверять их
- После прохождения марафона вас ни кто не сможет ввести в заблуждение

1 день: Что такое Agile технологии, а так же этапы и последовательность внедрения управленческого учета
2 день: Результаты каждого этапа - пример отчетов контроля
3 день: Проблемы внедрения каждого этапа и их решение

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Хотите узнать, как построить процессный ландшафт, разработать содержание типового регламента процесса, измерить результативность процесса с точки зрения качества и почему происходит отказ отдельных операций? Программа курса ответит на все эти вопросы.
В ходе обучения вы поймете, зачем нужна автоматизация процессов, и ознакомитесь с технологией управления бизнес-процессами, аспектами их непрерывного совершенствования, а также методиками разработки и внедрения KPI процессов.
Кому подойдет обучение?
Руководителям и специалистам, отвечающим за управление бизнес-процессами в компании (Разовьете профессиональные навыки и структурируете свою рабочую деятельность).
Формат: Видеокурс.
Содержание курса:
1. Стратегическое управление процессами — внедрение процессного управления

• Модель зрелости управления предприятием.
• Процессная модель управления предприятием.
• Модель процессов Майкла Портера.
• Схема процесса в процессном управлении.
• Построение и развитие процессной модели.
• Методологии моделирования.
• Этапы проекта описания процессов в нотациях BPMN.
• Риски и проблемы в проекте развертывания процессного управления.
• Структура проекта по развертыванию процессного управления.
• Непрерывное совершенствование в процессном управлении.

2. Описание, регламентация, оптимизация и контроллинг бизнес-процессов

• Ландшафт процессов. Выбор процесса для оптимизации.
• Технология и оптимизация управления бизнес-процессами.
• Нотация моделирования бизнес-процессов BPMN.
• Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов.
• Построение системы управления бизнес-процессами.
• Реинжиниринг бизнес-процессов.
• KPI как часть системы управления по целям.
• Регламентация процесса. Минимизация сопротивления персонала.
• Контроллинг. Автоматизация бизнес-процессов.
• Непрерывное совершенствование в процессном управлении.

Автор курса:
Пупков Владимир Иванович - эксперт по бережливому производству, оптимизации бизнес-процессов с применением Lean-технологий (коммерческих и в рамках Национального проекта повышения производительности). Решение задач различной сложности в области производительности труда. Проведение MBA-программ, интенсивных обучающих программ и аттестация специалистов в области бережливого производства. Подготовка внутренних тренеров предприятий в области Lean-6 Sigma.
Организация и проведение бенчмарк-мероприятий (кайдзен-туров, лин-экскурсий, мастер-классов на производственных площадках).

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

На курсе вы узнаете о видах маркетинговой информации и источниках ее получения, методах маркетинговых исследований (количественных, качественных и смешанных). Научитесь проводить опросы и анализировать результаты исследований.
Освоите методики поведенческой сегментации, оценки привлекательности характеристик продукта, уровня обслуживания и качества работы торгового персонала при помощи mystery shopping, оценки эластичности спроса. Научитесь применять проективные методики в количественных и качественных исследованиях.
Кому подойдет обучение?

• Директора по маркетингу и рекламе.
• Trade-маркетологи.
• Менеджеры по торговому маркетингу.
• Маркетологи.

Формат: Видеокурс
Содержание курса:

1. Функции маркетинга. Эволюция маркетинговой мысли. Формирование ценности.
2. Современный маркетинг: стратегия, тактика, тренды.
3. Управление маркетингом.
4. Работа с маркетинговой информацией. Расчет емкости рынка.
5. Индекс концентрации. Экспертные методы. Малобюджетные способы анализа рынка.
6. Маркетинговые исследования. Цели задачи. Специфика реализации.
7. WEB-аналитика. Сквозная аналитика.
8. Сценарий маркетингового исследования. Построение CJM.
9. Стратегия голубого океана. Инновация ценности. Инновационные бизнес-модели.

Автор курса:
Гриценко Александр Анатольевич - эксперт-практик в области маркетинга и стратегии. Сертифицированный бизнес-тренер, консультант по маркетингу и стратегическому развитию, кандидат экономических наук. Преподаватель программ МВА/EMBА в Высшей школе бизнеса МГУ имени М.В. Ломоносова. Опыт работы в маркетинге – более 20 лет.

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Курс на котором ты узнаешь:
-Как найти, того самого администратора
-Функционал администратора
-Как администратор влияет на выручку
-Мотивация
-Зарплата

Программа курса:
Модуль 0. Вводный
Модуль 1. Найм администратора
Модуль 2. Функции администратора
Модуль 3. Оплата труда администратора
Модуль 4. Работа с клиентской базой
Модуль 5. Сервис
Модуль 6. Продажи
Модуль 7. Работа с возражениями и жалобами

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Продакт менеджерам любого уровня от junior до senior, которые хотят:

• понять свой уровень, определиться со специализацией, чтобы составить конкретный план по росту в грейде или трудоустройству в компанию мечты
• структурировать знания, которые собирались не системно, научиться комплексно смотреть на задачу, чтобы уверенно принимать продуктовые решения
• научиться создавать стратегию, считать p&l и юнит-экономику, составлять иерархию метрик, чтобы на базе этого формулировать гипотезы по росту конкретных метрик бизнеса
• развить насмотренность в продуктах, подходах, процессах и забрать лучшие практики к себе в команду
• усилить нетворк и окружить себя амбициозными, опытными ребятами, с которыми всегда можно посоветоваться или поделиться опытом
• начать работать со своим медиа-присутствием и опубликовать исследование, которое будет проведено в рамках групповой работы

Специалистам любого уровня из продуктовых и непродуктовых команд, которые хотят:

• заложить базу и системное представление о продуктовой работе, чтобы разговаривать с продактами на одном языке и быть ещё более ценным игроком в команде
• оценить себя со стороны продуктовых компетенций, чтобы понять, хочется ли развиваться в продукте или нет
• осознать свои сильные стороны, чтобы использовать их как конкурентное преимущество для перехода в роль продакт-менеджера
• усилить конкретные компетенции и попрактиковаться, чтобы умело закрывать продуктовые задачи в бизнесе, над которым ты работаешь
• обзавестись первыми знакомствами в продуктовом комьюнити, расширить кругозор, узнать про подводные камни в разных индустриях

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Программа курса:
Предстартовое обучение
Модуль 1
Деньги. Финансовый аудит
Модуль 2
Стремительный найм.
Полная команда
Модуль 3
Наполняем салон клиентами
Модуль 4
Полная запись неизбежна.
Работа с клиентской базой
Модуль 5
Красивый и продающий Инстаграм
Модуль 6
Клиент в салоне.
Работаем на месте.

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Обучение-практикум: внедрение пошаговой технологии, гарантирующей результат.

ТурбоНайм: система, которая помогает HR закрывать более 90% вакансий в срок и быть самым ценным человеком в компании

Программа
1. Вводный урок
2. Заявка на подбор
3. Коммуникации с заказчиками и позиция hr как эксперта
4. Заявка на подбор и профиль должности
5. Коммуникации с заказчиками и позиция hr как эксперта
6. HR-маркетинг и продажи в рекрутинге
7. HR-маркетинг и продажи в рекрутинге
8. Поиск сотрудников
9. Поиск сотрудников
10. Заявка на подбор и профиль должности
11. Оценка шкала мотивации и карта демотиваторов
12. Оценка мотивация по Герчикову
13. Оценка DISC
14. Оценка продуктивность
15. Интуитсенсорик, логикэтик, иррационалрационал
16. Оценка компетенций методами STAR_PARLA
17. Оценка реалити-кейсы в тч для оценки ценностей
18. Воронка подбора понятие воронки подбора
19. Воронка подбора что такое “нормальная” конверсия
20. HR-маркетинг и продажи в рекрутинге
21. HR-маркетинг и продажи в рекрутинге
22. HR-маркетинг и продажи в рекрутинге структура и правила
23. Дополнительная оценка - запрос рекомендаций
24. Коммуникации с заказчиками и позиция hr как эксперта
25. HR-маркетинг и продажи в рекрутинге финальные переговоры
26. HR-маркетинг и продажи в рекрутинге написание текста

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Как оценить функциональность системы менеджмента, понять, где происходят сбои, и оценить ее результативность? Как разработать план действий по корректировке и выявить возможности для улучшения отдельных процессов? Вас выдвинули на должность внутреннего аудитора компании и теперь нужно проводить проверки, искать и исправлять ошибки, выстраивать систему контроля, а вы никогда с этим не сталкивались по своему основному виду деятельности и не понимаете с чего начинать? В программе курса не только рассматривается стандарт ГОСТ Р ИСО 19011, но и в ходе практических занятий дается обзор основных инструментов, которые применяются в отладке СМК на основе международного стандарта ИСО 9011.
Кому подойдет обучение?

• Специалистам в сфере аудита СМК. Повысите квалификацию и освежите знания, увидите знакомые аспекты работы под новым углом.
• Опытным и начинающим специалистам. Сможете вникнуть в работу внутреннего аудитора СМК. Опытные преподаватели-практики помогут разобраться в многостраничных стандартах и руководствах, научат применять их в работе.

Формат: Видеокурс.

ПРОГРАММА КУРСА:
1. Проектирование и диагностика процесса

• Причины появления процессного подхода.
• Хорошие практики процессного подхода.
• Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
• Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции.
• Причины отказа ключевых операций процесса.
• Управление ключевыми операциями.
• Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.

2. Процесс решения проблем (ПРП)

• Процесс решения проблем и цикл PDCA. Введение и примеры.
• Хорошие практики (международные стандарты и руководства) и виды процесса решения проблем. Проблемы внедрения.

3. Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов. Аудит процессов

• Документирование информации о процессах.
• Последовательность внедрения процессов СМК по требованиям ISO 9001:2015.
• Внутренний аудит результативности процессов и системы менеджмента. Что такое аудит.
• Что такое система менеджмента.
• Понимание текста ISO 9001. Связь объективных свидетельств с требованиями ISO 9001.
• Что следует проверить в процессе и как? ISO 19011:2021. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента.
• Программа аудита.
• Проведение аудита.
• Компетентность аудиторов. Психологические аспекты аудита.

​

Автор курса:
Ященко Владимир Владимирович - кандидат технических наук. Эксперт по отраслевым стандартам в области качества. Доцент DGQ (Deutsche Gesellschaft für Qualität - немецкое общество) (2000). С 1995 осуществляет консалтинг по внедрению международных стандартов (ISO 9001, ISO/TS 16949, IRIS, AS 9100, ISO 22000, ISO 17025 и др.).Сертифицированный эксперт IECQ (Международная электротехническая комиссия. Система оценки качества). Автор более 70 научных публикаций. Имеет 7 патентов на изобретения.

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...